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常见问题

1. 查询订单

 

您好!

点击【我的】→点击【我的订单】,即可查询所有订单状态及订单商品详情。

如何查看订单.jpg


2. 申请退货/退款

 

您好!根据下述情况会为您办理退换货:可点击【我的】→点击【我的订单】→点击【退款/售后订单】,自行提交退货申请。

 

找到需要申请退款的订单,如果有多种商品,需要分别对不同的商品进行“退款申请”,按照页面提示货物状态、退款原因、详情描述、完成后点击“提交申请”提交,等待商家处理(48小时内审核完成)

 

您好!订单状态与网站一致,可进入【我的】→【我的订单】中查询所有订单状态及订单商品详情,会员可在“待发货状态”根据个人需求自行取消订单,按流程指示进行提交申请。

 

退货退款.jpg

 

 

3. 发货快递

 

您好!

系统会根据您的地址,对比快递公司服务水平,自行配合最快的快递公司为您送货。暂时不接受指定快递的,如收件过程中有任何疑问,都可以随时联系我们人工在线客服为您处理呢!

 

 

 

 

4. 如何查看/分享我的邀请码

 

您好!

查看邀请码路径为:点击【我的】即可查看;点击【我的邀请码】即可下载邀请码分享给您的客户及朋友。

分享邀请码.jpg

5. 在哪里查看我的会员级别?

 

您好!

用户进入【我的】→查看【用户名下方标志】即可查看我的会员级别。

 

会员等级.jpg


6. 会员在哪里查看我的二维码海报?

 

您好!

 

在首页底部扫描二维码进入人人采小程序,点击进入【我的】→【分享海报】→选择【喜欢的海报模板】保存到相册方式进行分享。

 

7. 如何批量下单?

 

任何页面点击右下角红色【批量下单】→点击【下载批量下单表格模板】→按要求填写表格→点击【选择文件并上传】即可批量下单。


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